La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (*CNMC) recomana diverses mesures per a reforçar l'autonomia i protecció del consumidor elèctric en el seu Informe sobre el projecte de Real *Decreto1 que refondrà l'abundant normativa sobre el subministrament elèctric (*IPN/*CNMC/023/24).
Algunes propostes prèvies de la *CNMC, com prohibir les crides no desitjades de les comercialitzadores o els contractes de curta duració (flexibles), ja estan incorporades al Projecte de Reial decret.
Recomanacions per a la protecció dels consumidors de la llum
- Aprofitar la digitalització per a millorar la supervisió de la CNMC (p. ex. accedir a la corba horària de consum del client, molt rellevant per a comparar els contractes dinàmics en el Comparador d'Ofertes de la *CNMC).
- Utilitzar al màxim la tecnologia dels equips de telemesura per a disposar de lectures mensuals amb dades reals i no estimats.
- Incrementar els requisits —capital social mínim o unes garanties mínimes més elevades— per a exercir com a comercialitzador i assegurar la solvència d'aquestes empreses, en línia amb les mesures de regulació prudencial establides en altres països europeus.
- Precisar l'activitat de l'agregador independent en la futura norma perquè facilite el seu encaix en el model de mercat espanyol.
- Precisar que les comercialitzadores i els agregadors estan obligats a sotmetre's al procediment alternatiu de resolució de litigis (Juntes Arbitrals de Consum de les Comunitats Autònomes).
- Atribuir als òrgans de consum de les Comunitats Autònomes la competència per a resoldre les reclamacions del mercat lliure, referides a l'àmbit de qüestions regulades del sector elèctric.
- El defensor de la client, figura contemplada en el projecte, pot suscitar dubtes sobre la seua imparcialitat i eficàcia. Podria no ser necessari regular-ho en tractar-se d'un mecanisme voluntari de reclamacions que poden establir les comercialitzadores d'iniciativa pròpia.
- Excloure als titulars d'emmagatzematge del Reial decret, a pesar que als seus consums auxiliars se'ls consideren com a consumidors igual que ocorre amb la resta de les instal·lacions de generació. Per exemple, cal recordar que les instal·lacions d'emmagatzematge no tenen la garantia de subministrament regulada en la Llei 24/2013 per al subjecte consumidor pel que ha de separar-se la seua regulació.
- Analitzar les implicacions econòmiques i operatives d'obligar als consumidors connectats a la xarxa de transport a subscriure el seu contracte *ATR directament amb el gestor de la xarxa i no amb el distribuïdor, o que l'accés a les dades dels consumidors se centralitze en l'operador del sistema.
- Definir un procediment harmonitzat per a la detecció del frau per a reduir aquest tipus d'actuacions.
Les propostes milloraran la digitalització de les eines que ha desenvolupat la *CNMC perquè el consumidor compare la seua factura amb les ofertes del mercat i l'entenga.
A través del vincle o el QR que apareix en la factura poden consultar-se:
Consulta la notícia original ACI
