logo

Actualitat Notícies

El 75% dels passatgers espanyols no reclamen mai i deixen escapar 71 milions en indemnitzacions

A Espanya el consumidor disposa de cinc anys per a poder exercir el tràmit, segons una enquesta elaborada per *Flightright

Quasi el 75% dels passatgers espanyols no ha reclamat mai una indemnització per retard o cancel·lació d'un vol, segons una enquesta elaborada per *Flightright, la qual cosa es tradueix en pèrdues de quasi 71 milions d'euros per als consumidors en favor de les aerolínies en el que va d'any. Durant 2018, la xifra va ascendir fins a 490 milions. A Espanya el consumidor disposa de cinc anys per a poder exercir la seua reclamació.

Les causes que el client no reclame són entre altres factors, la falta de comunicació d'aquests drets per part de les companyies aèries i, per un altre, el *intimidante dels processos de reclamació en solitari, segons aquest estudi.

Aquesta enquesta ha sigut realitzada durant el mes d'abril a usuaris espanyols d'aerolínies en els últims cinc anys, amb una mostra de 1.100 enquestes, el 85% presencials i el 15% «online».

Pot consultar la notícia original ACI

© 2019 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías